Procon Manaus nos Bairros é uma iniciativa da Prefeitura de Manaus, realizada pelo Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus). Este projeto aconteceu de 12 a 14 de novembro, na Torre de Cidadania, situada no bairro Japiim, zona Sul de Manaus. A edição de 2023 do “Procon Manaus nos Bairros” trouxe serviços gratuitos para os moradores, reiterando o compromisso da administração municipal em assegurar que a população tenha acesso facilitado aos seus direitos como consumidores.
A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, ressaltou a relevância da descentralização dos atendimentos, afirmando: “Nosso objetivo é facilitar a vida do cidadão, levando orientação, resolução de demandas e oportunidades de negociação para perto de quem realmente precisa. O ‘Procon Manaus nos Bairros’ reforça nossa missão de garantir direitos e assegurar que o consumidor tenha acesso rápido e eficiente aos nossos serviços.” Essa afirmação demonstra a importância que a instituição confere à aproximação do público, eliminando barreiras e disponibilizando suporte onde é mais necessário.
Durante os três dias de atividade, o Procon Manaus nos Bairros ofereceu diversos atendimentos, incluindo orientação, registro de reclamações e recebimento de denúncias. As concessionárias Amazonas Energia e Águas de Manaus colaboraram com a ação, proporcionando serviços de negociação de débitos, solicitação de nova ligação, cadastro na tarifa social e verificação de consumo. Além disso, o Cartório de Protesto do Amazonas participou, disponibilizando consultas gratuitas de CPF e CNPJ, bem como a emissão de boletos para cancelamento de protestos.
Uma das consumidoras atendidas foi Ivaneide da Silva, que procurou a iniciativa em busca de ajuda para resolver problemas relacionados a descontos indevidos em sua aposentadoria. Ivaneide compartilhou sua experiência: “Eu vim aqui atrás de ajuda, porque estão descontando dinheiro da minha aposentadoria. Eu achei muito bom, porque cheguei pensando que não ia ser resolvido, mas o assistente me garantiu que vai sim, e já marquei minha conciliação para resolver isso. Foi muito bom, estou muito feliz. Eu achei gratificante, é uma bênção, porque é muito ruim a gente ter que se locomover para outro lugar. Quando eles vêm para o bairro, é uma bênção para a população.”
O Procon Manaus sublinha que, além das edições do projeto nos bairros, os atendimentos continuam sendo realizados na sede localizada no shopping Phelippe Daou e no ponto de atendimento da galeria Espírito Santo. A equipe do Procon até antecipou que novas edições do ‘Procon Manaus nos Bairros’ já estão em planejamento, o que evidencia o compromisso de ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor.
Investir em programas como o Procon Manaus nos Bairros é essencial para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. A atuação nas comunidades permite uma maior interatividade e, consequentemente, uma melhoria na qualidade dos atendimentos. O legado dessa iniciativa reforça e reafirma a importância da educação e do apoio aos cidadãos na busca por justiça e eficiência no consumo.
A finalização dessa edição demonstra um modelo de sucesso que pode ser ampliado para outras áreas e iniciativas em Manaus e em outros municípios. Assim, o Procon Manaus continua se dedicando a ser um suporte e uma voz do consumidor na região.
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